Звоните 10:00 - 19:00 ПН - СБ
Наши клиенты
фокус-группы, проведение фокус-групп, организация фокус-групп, фокус-группа под ключ, модерация фокус-группы, фокус-группа онлайн, фокус-группа офлайн, фокус-группа с потребителями, фокус-группа с клиентами, фокус-группа с пользователями, фокус-группа для бизнеса, фокус-группа для бренда, фокус-группа для стартапа, фокус-группа под продукт, фокус-группа для услуги, фокус-группа под нишу, фокус-группа B2B, фокус-группа B2C, проведение фокус-группы онлайн, фокус-группа в Zoom, фокус-группа в Skype, фокус-группа в Teams, модератор фокус-группы, ведущий фокус-группы, сценарий фокус-группы, гайд фокус-группы, вопросы для фокус-группы, фокус-группа с глубинным анализом, фокус-группа с визуалами, фокус-группа с упаковкой, фокус-группа с логотипом, тестирование продукта фокус-группой, фокус-группа для рекламы, фокус-группа для позиционирования, фокус-группа для УТП, проверка гипотез фокус-группа, проверка креатива фокус-группа, анализ упаковки фокус-группа, исследование спроса фокус-группа, исследование бренда фокус-группа, выявление инсайтов фокус-группа, болевая точка клиента фокус-группа, выявление мотивации фокус-группа, исследование восприятия фокус-группа, потребительский инсайт, потребительское мнение, мнение клиентов, клиентская обратная связь, анализ мнений, обработка фокус-группы, аналитика фокус-группы, транскрибация фокус-группы, стенограмма фокус-группы, отчёт по фокус-группе, презентация результатов фокус-группы, сессия фокус-группы, Zoom-фокус-группа, глубинное интервью и фокус-группа, подготовка фокус-группы, организация обсуждения, подбор респондентов, рекрутинг участников, сегментация аудитории, целевая аудитория фокус-группы, участие в фокус-группе, платная фокус-группа, вознаграждение участникам, маркетинговое исследование, качественные исследования, качественное исследование аудитории, групповое интервью, групповой опрос, поведенческий анализ, анализ восприятия, групповая дискуссия, открытая фокус-группа, закрытая фокус-группа, мини-группа, экспертная фокус-группа, экспертный круг, клиентская группа, фокус-группа по бренду, фокус-группа по упаковке, фокус-группа по логотипу, тестировка названия фокус-группа, фокус-группа по рекламе, обсуждение идеи, проверка концепции, обсуждение дизайна, обсуждение позиционирования, проверка маркетинговой идеи, анализ эмоционального восприятия, проверка каналов продвижения, проверка оффера, обсуждение слогана, обсуждение фирменного стиля, исследование визуала, маркетинговая стратегия, фокус-группа и стратегия, исследование боли клиента, тестирование гипотез, кастдев, customer development, customer discovery, интервью пользователей, гипотезы и тесты, обратная связь от клиентов, психографика аудитории, исследование эмоций, анализ лояльности, исследование барьеров, карта эмпатии, потребительская логика, формулировка инсайта, анализ восприятия бренда, исследование ожиданий, формирование УТП, исследование поведения потребителя, исследование ценности продукта, исследование выбора, нейроисследование, визуальная реакция, реакция на рекламу, обсуждение рекламных материалов, обсуждение креативов, аудит креатива, анализ эмоций, анализ метафор, фасилитация группы, фасилитатор фокус-группы, нейтральный модератор, модератор со стороны, доверительный модератор, эксперт по фокус-группам, исследователь фокус-групп, проведение сессий, работа с группой, протокол сессии, цифровая запись фокус-группы, видеофиксация фокус-группы, фокус-группа с видео, фокус-группа с аудио, удалённая фокус-группа, гибридная фокус-группа, фокус-группа на площадке, зал для фокус-группы, исследовательский зал, студия фокус-группы, клиентская студия, маркетинговое агентство, агентство исследований, агентство фокус-групп, фокус-группа на заказ, фокус-группа с нуля, фокус-группа под ключ, фокус-группа в Москве, фокус-группа в Санкт-Петербурге, фокус-группа в регионах, фокус-группа в онлайн-формате, заказать фокус-группу, стоимость фокус-группы, цена фокус-группы, фокус-группа для компании, фокус-группа для стартапа, фокус-группа для маркетолога, фокус-группа для агентства, фокус-группа для бренда, исследование для упаковки, исследование для логотипа, исследование для названия, исследование для брендинга, исследование потребительского восприятия, потребительский анализ, генерация идей, проверка идей, оценка идей, реакция на новинку, реакция на продукт, оценка визуала, маркетинговый анализ, стратегическое исследование, маркетинговая диагностика, исследование мнений, креативная сессия, тест гипотез в группе, исследование аудитории, групповое обсуждение, анализ клиентского пути, исследование барьеров, исследование мотивации, исследование решений клиентов, исследование опыта, исследование предпочтений, фокус-группа как инструмент, исследование упаковки, проверка визуала, проверка восприятия, проверка гипотез через фокус-группу
ЧАСТЫЕ ПРОБЛЕМЫ БИЗНЕСА
-
#01Непонятно, из-за чего уходят клиенты - #04Рекламные кампании не приносят желаемого результата
- #02Нет понимания, почему продукт конкурентов продаётся лучше
- #05Трудно выявить проблемы сервиса
- #03Не знаете, как сформировать позиционирование нового продукта
- #06Продукт компании теряет актуальность
В чем суть методики?
Частое заблуждение, что фокус-группы — это инструмент быстрого исследования клиентов. Просто собрать несколько сотрудников компании, показать им продукт, озвучить идею и получить быструю обратную связь. В таком подходе есть сразу 2 ошибки.
Во-первых, сотрудников в качестве респондентов опрашивать нельзя, потому что это заинтересованные люди. Опрашивая такую публику, нельзя узнать нового о продукте, зато можно лишь дальше уйти от существующих потребностей клиентов.
Во-вторых, сама методология не подразумевает «просто разговора или обсуждения». У фокус-групп всегда есть сценарий, заранее прописанные по блокам вопросы, отбор респондентов по критериям, а также специальный модератор, который натренирован на данный формат и не подталкивает участников к каким-либо решениям. Это важно, поскольку группу легко склонить в какую-то сторону, и результат будет некорректным.
Фокус-группы — это не сбор мнений, а качественный метод продуктовых исследований с респондентами из целевой аудитории. На встрече присутствует профессиональный модератор, который проводит с участниками обсуждение продукта, сервис или существующую в нём проблему. Результаты исследования — это отчёт со всеми выводами и аналитикой, а также записи и расшифровки, на основе которых в 99% случаев меняются прежние бизнес-решения.
Во-первых, сотрудников в качестве респондентов опрашивать нельзя, потому что это заинтересованные люди. Опрашивая такую публику, нельзя узнать нового о продукте, зато можно лишь дальше уйти от существующих потребностей клиентов.
Во-вторых, сама методология не подразумевает «просто разговора или обсуждения». У фокус-групп всегда есть сценарий, заранее прописанные по блокам вопросы, отбор респондентов по критериям, а также специальный модератор, который натренирован на данный формат и не подталкивает участников к каким-либо решениям. Это важно, поскольку группу легко склонить в какую-то сторону, и результат будет некорректным.
Фокус-группы — это не сбор мнений, а качественный метод продуктовых исследований с респондентами из целевой аудитории. На встрече присутствует профессиональный модератор, который проводит с участниками обсуждение продукта, сервис или существующую в нём проблему. Результаты исследования — это отчёт со всеми выводами и аналитикой, а также записи и расшифровки, на основе которых в 99% случаев меняются прежние бизнес-решения.
ЗАЧЕМ НУЖНЫ ФОКУС-ГРУППЫ?
Топ 6 запросов бизнеса,
которые решают фокус-группы:
которые решают фокус-группы:
Что в нашем продукте реально важно клиенту, за что он готов платить?
Почему покупают не у нас, а у конкурентов?
Как сделать продукт, в который клиенты будут влюбляться, и приходить снова и снова?
Как находить «своих» клиентов, а не холодную аудиторию, не понимающую продукт
Какие проблемы решает наш продукт? Как люди еще решают эти же проблемы?
Нужен ли наш продукт рынку? И как сделать такой продукт, в котором люди действительно нуждаются?
Как мы проводим фокус-группы?
Удалённый формат
В 98% ситуаций отсутствует потребность в непосредственной встрече с участниками, поэтому для оперативности и удобства фокус-группы мы организуем в онлайн-формате. Сегодня не вызывает затруднений провести удалённое тестирование товара пользователем. Кроме того, такие группы позволяют увеличить объем исследований, что может быть полезным при выходе на новые географические области или при необходимости собрать мнения от людей из разных городов.
Оптимальное число респондентов
В каждую группу принимаем 5-6 человек, которые наиболее соответствуют целевой аудитории продукта. Мы не формируем большие группы (9-10 человек), так как они часто дают недостаточно глубокие результаты.
Вместо этого мы подробно исследуем тему с небольшим количеством участников. Эти два подхода дополняют друг друга, ни один из них не является лучше или хуже. Но мы фокусируемся на тех методах, которые обеспечивают глубину понимания.
Вместо этого мы подробно исследуем тему с небольшим количеством участников. Эти два подхода дополняют друг друга, ни один из них не является лучше или хуже. Но мы фокусируемся на тех методах, которые обеспечивают глубину понимания.
Расширенные группы
Организовываем именно этот формат фокус-групп продолжительностью 1.5-2 часа. Таким образом, мы способны не только собрать мнение участников о продукте или услуге, но и выяснить, какой стиль жизни ведут ваши потребители, как они пользуются продуктом и принимают решение о приобретении.
Полный цикл
Мы осуществляем полный цикл работ по проведению исследований: проводим оперативный рекрутинг участников, предоставляем квалифицированного модератора, ведём записи встреч и презентуем результат работы в виде отчёта со всеми выводами и аналитикой, а также записями и расшифровками фокус-групп.
Эти два метода дополняют друг друга, никакой не лучше и не хуже. Но мы занимаемся теми, что про глубину знания.
Зачем мне фокус-группа,
если я могу провести анкетирование или опрос?
если я могу провести анкетирование или опрос?
- Возможность дискуссии
В пределах целевой группы участники и их различные впечатления объединяются. Это живой формат, который инициирует увлекательные и неожиданные обсуждения, чего не предлагают другие форматы.
- Тестирование идей
Целевые группы отлично подходят, когда необходимо проверить несколько предположений, мнений о продукте, интерфейсах или рекламных концепциях. Часто целевая группа организуется либо до этапа детальных интервью (чтобы сгенерировать больше предположений и идей для следующего этапа), либо после этапа детальных интервью (чтобы проверить, корректно ли определили инсайты аудитории на предыдущем этапе)
- Быстрые результаты
Традиционная исследовательская группа осуществляется "с начала до конца" за 14 дней. В то же время это по-прежнему качественный метод анализа, позволяющий извлекать "идеи" из разума клиента. Оптимальное соотношение между затратами и быстротой.
- Возможность наблюдать за группой
Фокус-группа — это один из редких форматов исследований, в которых заказчик имеет возможность в реальном времени следить за процессом исследования и при необходимости связываться с интервьюером, например, для уточнения определенных моментов.
#01
Задачи и цели исследования
А точно ли вам подойдет метод фокус-групп, или нужны глубинные интервью? Это зависит от ваших задач перед исследованием. Мы поможем подобрать нужный метод исследования под ваши задачи.
#02
квоты
Определяем сегменты аудитории, с которыми будем работать и количество людей в каждый сегмент. Обычно это: лояльные клиенты, недовольные клиенты, ушли к конкурентам. Но могут быть и другие.
#03
Скринер
Необходимо, чтобы внутри каждого подразделения находились люди, схожие по значимым для компании параметрам. К примеру, все участники должны иметь опыт приобретения продукта и быть родителями, если мы анализируем группу «покупатели с детьми». Среди них не должно быть людей без детей или тех, кто приобрел продукт год назад. Только в этом случае информация от этих участников будет отражать истинную картину, и можно будет утверждать, что «наши покупатели с детьми думают так»
#04
Гайдлайн
По простому - список вопросов для фокус-группы.
Делится по категориям, отличается между сегментами (часто – довольно сильно отличается), в среднем около 40 вопросов для 1,5 часовой фокус-группы. Вопросы составлены максимально нейтрально, чтобы не подталкивать людей к «правильным» ответам.
Делится по категориям, отличается между сегментами (часто – довольно сильно отличается), в среднем около 40 вопросов для 1,5 часовой фокус-группы. Вопросы составлены максимально нейтрально, чтобы не подталкивать людей к «правильным» ответам.
#05
Рекрутинг
Далее наши рекрутеры ищут людей согласно критериям из скринера и назначают дату фокус-группы. Откуда мы можем брать людей? Вариантов много: ваша клиентская база, наши базы респондентов, тематические чаты и форумы, а также личные связи.
#06
Фокус-группа
Непосредственно проведение группы. Интервьюер тонко чувствует настрой людей и подстраивается под них, создает доверительную атмосферу и ведет разговор по гайдлайну.
#07
шифровка
Прослушивание аудиофайлов интервью занимает много времени и неудобно, особенно если необходимо отыскать определенный фрагмент. Поэтому все интервью мы конвертируем в текстовый формат, и только потом передаем аналитику. А также клиенту в конце работы.
#08
ОТЧЕТ
Эксперт разрабатывает аналитический материал и советы по реализации преобразований в компании, основываясь на результатах проведенной фокус-группы. Эти советы и представляют собой итог, конечный продукт фокус-группы.
Почему выбирают нас?
Знаем, что делаем
Мы работаем с этим методом с 2020 года, давно набили все шишки и проработали слепые пятна. Сегодня в результате исследований наши клиенты получают решения, а не преумножают свои вопросы.
Не создаём вам проблем
Вам не придётся думать о написании сценария или поиске респондентов. У нас работают профессиональные модераторы, а доступ к многочисленным базам позволяет легко набирать участников исследования
Работаем «под ключ»
Выполняем все работы по исследованию и осуществляем менеджмент команды самостоятельно. За вами закрепляется проектный менеджер, который будет курировать проект и держать вас в курсе его хода.
Базовое исследование аудитории
3 фокус-группы по 5 - 8 человек в группе
Что входит:
• Выявление ключевых УТП продукта, за которые реально готовы платить потребители
• Построение CJM (пути клиента)
• 15+ конкретных рекомендаций по изменению продукта, продаж и маркетинга
• Проведение 2-часовой презентации исследования команде клиента
• Построение CJM (пути клиента)
• 15+ конкретных рекомендаций по изменению продукта, продаж и маркетинга
• Проведение 2-часовой презентации исследования команде клиента
• Сегментация аудитории продукта + создание "персон" под каждый сегмент
• Анализ триггеров и барьеров к покупке продукта
• Поиск инсайтов ЦА о продукте
• Анализ причин отказа от покупки в сторону конкурентов
• Анализ триггеров и барьеров к покупке продукта
• Поиск инсайтов ЦА о продукте
• Анализ причин отказа от покупки в сторону конкурентов
Анализ
аудитории, рынка и конкурентов
аудитории, рынка и конкурентов
3 фокус-группы + Кабинетный анализ
Что входит:
• Анализ причин отказа от покупки в сторону конкурентов
• Выявление ключевых УТП продукта, за которые реально готовы платить потребители
• Построение CJM (пути клиента)
• 15+ конкретных рекомендаций по изменению продукта, продаж и маркетинга
• Проведение 2-часовой презентации исследования команде клиента
• Выявление ключевых УТП продукта, за которые реально готовы платить потребители
• Построение CJM (пути клиента)
• 15+ конкретных рекомендаций по изменению продукта, продаж и маркетинга
• Проведение 2-часовой презентации исследования команде клиента
• Обзор рынка: объём, динамика
• Анализ тригеров и барьеров к покупке продукта
• Лучшие практики рынка
• Поиск инсайтов ЦА о продукте
• Сегментация аудитории продукта + создание "персон" под каждый сегмент
• Выявление потребительских, социальных, экономических трендов
• Анализ тригеров и барьеров к покупке продукта
• Лучшие практики рынка
• Поиск инсайтов ЦА о продукте
• Сегментация аудитории продукта + создание "персон" под каждый сегмент
• Выявление потребительских, социальных, экономических трендов
После фокус-групп часто заказывают:
Создание смысловой сути вашей компании: миссия, позиционирование, ценности. То, что отличит вас от других компаний
Создание
бренд-платформы
бренд-платформы
Конкурентная разведка
Узнайте стратегию ваших конкурентов, чтобы усилить свое представление на рынке: рекламный бюджет конкурентов, стратегия, активности, акции и спецпредложения, ценовой мониторинг и многое другое
Построение маркетинга: позиционирование компании, выбор каналов коммуникации бренда, стратегия развития каждого канала, расчет бюджета, постановка плана
РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ
Оставить заявку
Оставьте контакты и мы свяжемся с Вами, чтобы обсудить проект и задачи
Нажимая "Отправить" вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
